Política de devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos - ShoppingMich
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En ShoppingMich nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad internacional. Debido a que la mayoría de nuestros artículos son productos importados bajo pedido, manejamos una política de devoluciones estricta para garantizar la logística y los costos operativos.
Te pedimos leer atentamente nuestras condiciones antes de realizar tu compra.
1. Exclusiones: Casos en los que NO aplican devoluciones ni cambios
Al ser artículos de importación, NO se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por los siguientes motivos:
Cambios de opinión o arrepentimiento de compra.
Expectativas personales ("no me gustó", "pensé que era diferente", "no era lo que esperaba").
Selección incorrecta de talla, color, modelo o especificaciones por parte del cliente al momento de hacer el pedido.
Te sugerimos revisar minuciosamente las descripciones, medidas y características del producto antes de finalizar tu pago.
2. Casos Únicos Elegibles para Devolución o Reemplazo
Únicamente se considerará la devolución, cambio o reembolso de un artículo bajo las siguientes dos excepciones específicas:
Producto Dañado o Defectuoso de Origen: El artículo llegó con roturas, imperfecciones graves o fallas de funcionamiento de fábrica.
Producto Equivocado: El artículo recibido no corresponde en absoluto con el modelo o especificación solicitada en tu orden de compra.
3. Requisitos y Presentación de Evidencia
Para que una solicitud por daño o producto equivocado sea evaluada y procesada, el cliente deberá cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
Plazo de reporte: Notificar el caso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete (según la fecha de entrega confirmada por la empresa de mensajería). Pasado este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
Evidencia obligatoria:
Fotografía(s) clara(s) y/o video del producto mostrando detalladamente el daño o la discrepancia.
Fotografía del empaque original y de la etiqueta de envío (guía de rastreo) visible en la caja/sobre.
Número de pedido y comprobante de compra en ShoppingMich.
⚠️ Importante: Sin la evidencia fotográfica o en video requerida dentro del plazo establecido, la solicitud será rechazada automáticamente sin excepción.
4. Proceso de Solicitud
Si tu caso cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a contacto@shoppingmich.com
En el asunto escribe: Reclamación por Daño / Producto Equivocado - Pedido #[Tu Número de Pedido].
Adjunta la evidencia requerida descrita en la sección 3.
Nuestro equipo evaluará tu caso en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.
5. Resoluciones Posibles
Una vez validada la evidencia y aprobada la reclamación:
Se gestionará el envío de un reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente (sujeto a disponibilidad de inventario o tiempos de reimportación).
En caso de no contar con inventario disponible para el reemplazo, se procederá a efectuar un reembolso total o parcial mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Contacto de Atención
Si tienes dudas sobre nuestra política antes de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros:
Correo:
contacto@shoppingmich.com
Atención al Cliente: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs
